شهادة ضمان المنتج

نشكركم على اختيار Montag Store. نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء مع ضمان واضح وشفاف يضمن حقوق العميل والمتجر.

فترة الاستبدال

الأجهزة الاستيراد والجديدة

• إستبدال فقط ولا يوجد استرجاع للأجهزه الإستيراد.
• يحق للعميل طلب استبدال الجهاز خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة في حالة وجود عيب أو مشكلة بالجهاز.
• يجب التأكد من مطابقة مواصفات الجهاز المطلوبة وفحصه عند الاستلام.
• يشترط أن يكون الجهاز بنفس حالته الأصلية عند طلب الاستبدال مع جميع الملحقات والإكسسوارات المرفقة.
• يتم الاستبدال بنفس الموديل أو موديل بديل متاح بنفس القيمة وفقًا لسياسة المتجر.

فترة الضمان

الأجهزة الاستيراد والجديدة

• ضمان هارد وير لمدة 12 شهرًا.
• صيانة سوفت وير مجانية لمدة 12 شهرًا.
• ضمان تشغيل البطارية لمدة ساعتين تشغيل فيديو متواصل عند الاستلام.
• ضمان لمدة شهر واحد على الملحقات الخارجية مثل:الشاحن.البطارية.

الحالات التي تؤدي إلى خروج الجهاز من الضمان

يعتبر الجهاز خارج الضمان في الحالات التالية:

• إزالة أو قطع أو خدش أو إتلاف ملصق الضمان الموجود على الجهاز.
• وجود كسر أو شرخ أو حرق أو تلف مادي بالجهاز.
• استخدام شاحن غير الشاحن الأصلي أو شاحن غير مطابق للمواصفات.
• تعرض الجهاز للسوائل أو الرطوبة أو درجات الحرارة المرتفعة.
• محاولة فتح الجهاز أو إجراء صيانة خارجية غير معتمدة.
• حدوث تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
• التلف الناتج عن مشاكل أو اضطرابات التيار الكهربائي.

ملاحظات هامة

• الضمان يغطي الجهاز نفسه ضد عيوب الصناعة فقط.
• لا يشمل الضمان:الشاشة.لوحة المفاتيح (Keyboard).خاصية اللمس (Touch Screen) بالكامل.الأعطال الناتجة عن مشاكل الكهرباء أو سوء الاستخدام.
• في حالة طلب استبدال أو شراء أي من الأجزاء غير المشمولة بالضمان، يتحمل العميل كامل تكلفة القطعة والتركيب.
• بإتمام عملية الشراء يعتبر العميل قد قام بمعاينة وفحص حالة:الشاشة.لوحة المفاتيح.خاصية اللمس (إن وجدت).
  والتأكد من سلامتها عند الاستلام.

بيانات الضمان

• يحتفظ العميل بفاتورة الشراء لإثبات الضمان.
• يبدأ سريان الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة.
• يحق لمونتاج ستور فحص الجهاز قبل الموافقة على أي عملية استبدال أو خدمة ضمان.